赛程口径 · 名单说明 · 内容引用
客服邮箱
kefu@sports-01tiyu.com.cn
轮次时间对不上、某支球队的名单说法有两种、想引用页面里的段落或图表，这些都走邮箱。带上截图或原文链接，编辑一眼就能定位到你看到的那一处。
联系品牌
把问题说清楚，回复自然更快
01体育 在工作日的 9:00 到 18:00 处理赛程安排、名单变动、内容引用与合作对接这几类咨询。先确认自己的问题属于哪一类，再挑对应渠道，多数情况当天就能收到答复。下面把可用通道、回复节奏和需要准备的信息一次讲完，省掉来回确认的功夫。
客服邮箱与客服电话只用来接收咨询和转接对接，不办理任何形式的收费项目。
渠道一览
四条通道，按问题类型挑一条
同样是问赛程，写邮件和打电话的适用场景并不一样。下面把每条通道适合什么问题、不适合什么问题都写清楚，你按手里的问题对号入座就行。
开球前临时确认 · 合作当场对齐
客服电话
400-9942-9213
离开球不到两小时、或者几句话摆不平需要当场对口径的时候，打电话最省事。拨通后先报联赛、轮次和球队，值班编辑能立刻调出对应赛程。
纸质材料 · 正式函件
通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街289号
需要寄送盖章文件、纸质样刊或合作协议原本时使用。寄出后同步把单号发到客服邮箱，收件当天会有人回你一声。
已经写在邮件里没讲完的
站内补充反馈
沿用同一封邮件继续回复
如果你已经开过一封邮件，直接在原邮件里接着回，把新增的截图或补充说明附上。这样前后两次沟通在同一线程里，不会丢上下文。
咨询前准备什么
材料带齐，第一封就能把事情说完
同一个问题，写清关键信息往往一轮就能解决。下面按三类常见咨询列出各自需要交代的内容，照着填一遍就不会漏。
01
赛程核对
写清联赛名称、赛季与轮次，再给出涉及的两支球队。如果你手上看到的开球时间和页面不一样，把两个版本都写上，并注明是在哪里看到的。补一句你想确认的是时间点还是整套安排，编辑就能直接调对应版本的赛程区间来对。
02
名单核对
说明球队、轮次，以及你要核对的是首发轮换还是伤停名单。把你看到的名单版本一并附上——截图、文字都可以。如果有两个来源说法不一，指出来更方便。我们会告诉你这条信息属于当轮已确认，还是仍处在待更新状态。
03
合作咨询
先讲清你的身份或机构类型，再写希望接入的方向：赛季通行、栏目共建还是内容授权。附带期望的启动阶段、大概的时间窗口，以及一位能拍板的联系人。信息给到这一步，基本可以跳过两轮来回，直接进到具体方案的沟通。
还没解决
上一次没讲透，可以这样接着问
第一封来回之后问题仍然悬着，不用重新起一段介绍。按下面三步往下走，接手的人能立刻看懂前情。
-
1
在原邮件里继续回
把新出现的情况补在原有那封邮件下面，说明第一次的答复里哪一点没解答清楚，需要补充什么。保留原话，不用重新组织背景。
-
2
标出需要升级
在邮件主题前加上「再次咨询」四个字。值班编辑看到标记会跳过常规分派，直接交给上一次经手的同事或对应方向的负责人。
-
3
还是不通就打电话
超过一个工作日没有进展，改拨 400-9942-9213，报上邮件发出的日期和大致时间，值班编辑能直接翻出记录接着处理。
相关页面
联系之前，这几页也许已经答完了
赛程怎么排、合作怎么对接、内容能不能引用，这些在下面几页里都写了。先看一眼，能自己找到答案的就不用再等回信。